Отзывы

Отдыхали впервые, но собираемся приехать еще. Процедуры великолепные, персонал доброжелательно относится ко всем просьбам и быстро реагирует на Ваши пожелания. Месторасположение очень удобно, т.к. всё очень близко. Порадовала парковая зона, через которую попадаешь прямо в центр города. Для деток есть детская комната, что не может не радовать. Многие жалуются на номера. Мы не посчитали, что за такую доступную цену с номерами что-то не так, всё чисто и аккуратно. Регулярная уборка. Отдельное спасибо медицинскому персоналу! Смело ставим 5 баллов!

Отдыхала в Целебном ключе в июне 2015 г. По заезду меня заселили на 1й этаж, сразу за стенкой от отдела расселения. Номер был мягко говоря не подготовлен. Когда я попросила хотя бы помыть унитаз, мне конечно же нахамили, но увидев что унитаз даже не потрудились смыть тут же пригласили горничную, которая сделала вид что убралась. Потом я ее ещё раз вызывала чтобы она пропылесосила за кроватями. В санузле и коридоре номера облупившаяся покраска, возле одной из кроватей вырван кусок обоев, где обои целые, там они засалены. Переночевав в этом номере на утро я проснулась с болями в пояснице и обнаружила абсолютно сырое полотенце, после вчерашнего принятия душа. Зашла в отдел расселения, дабы меня переселили из сырого номера. На что мне сперва хамили (это вообще норма для этого санатория), обвиняя меня в том что я сама выбрала этот номер при бронировании (за санаторий я оплачивала в агентстве) и закончили тем, что я могу забрать свои деньги и уехать восвояси. Увидев, что я действительно расстроена своим положением и готова уйти из санатория, меня выпроводили за дверь, обещая что-нибудь придумать. К слову сказать, вечером меня переселили на 2йэтаж не в такой сырой номер, как на 1м этаже. Процедуры пришлось выпрашивать у лечащего врача, задавая вопросы почему мне не прописано то или иное. Первую неделю у меня была 1 процедура в день! Отдыхала я около 3х недель… Через некоторое время у меня из номера пропала серебряная серьга. Я спросила об этом горничную. Она с усмешкой ответила, что проверит пылесос. Я поняла что серьги можно выкинуть. Еще через несколько дней я в тазу замочила малиновую льняную рубашку. Таз стоял в санузле на полу. Вечером начав стирать я обнаружила белые точки по всей рубашке. У меня был шок! Откуда это могло взяться??? Через пару дней я зашла в номер, а у меня на холодильнике стоял пульверизатор с хлоркой и тут пазл сложился! Горничная брызгала из пульверизатора и попала в таз с довольно-таки дорогой вещью… Кому и что можно сказать по этому поповду? НИКОМУ и НИЧЕГО! Выселялась я в 5 утра, в холодильнике лежал хлеб для голубей (не успела скормить) и пакет с гомеопатическими свечами, которые мне специально заказали привезти из Ессентуков. Уезжала я к сожалению в КМВ, а не домой. И по приезду в г. Лермонтов обнаруживаю, что забыла свечи в холодильнике. Дождалась, когда начнется рабочий день, позвонила по телефону указанному в санаторной книжке, объяснила что и как и сказала что приеду заберу свечи. Меня вежливо выслушали и даже сказали где забирать свечи, чтобы не искать. Приехав в санаторий, мы с дежурной пошли за свечами, а их нет. Вызвали администратора, которая выслушала всех и выяснила, что свечи мои выкинули в мусорку, а когда я позвонила, мусор уже вывезли и «они не успели их оттуда достать». Я пошла к директору (главврач по совместительству) и рассказала уже не только про свечи, но и про серьгу и про рубашку. На что он мне сказал: претензии к лечению есть? Такого хамства я уже терпеть не стала и написала на его имя Претензию, обвинив его в халатном исполнении его обязанностей. На что мне уже домой пришел ответ: Я НЕ Я И ЛОШАДЬ НЕ МОЯ! Ни стыда ни совести нет у администрации данного заведения, горничная второго этажа (молодая дама) – бесстыжая хабалка. Как можно взять и выкинуть чужие вещи? Они обязаны все оставшиеся предметы оставлять у себя на хранение и если уж никто ничего не хватится, то выкидывать или забирать себе. К слову сказать 15 июня, после завтрака было отключение электричества, процедуры не осуществлялись, врачи ничего не могли ответить на вопрос «ждать-не ждать?», главврач к отдыхающим не выходил. Время обеда, я подошла к корпусу, мне навстречу идут люди, сидящие за моим столом, они в шоке! Посудомойка (она же раздатчица) стоит орет на всех в столовой: чо припрелись, света нет! Ни завстоловой, ни диетсестра, ни тем более главврач (который сел на свою машину и уехал домой обедать) – никто не вышел к людям и не объяснил что делать, когда будет свет! Света не было с утра, но никто даже не задумался о сухпайке для людей, а ведь с нами были люди и с сахарным диабетом. Всем насрать! Хлеб дали только людям из люкса (прокурор и его жена). На ужин вышел главврач, ни слова извинения и раскаяния, объявил: сейчас у вас сухпаек, а через некоторое время мы вас пригласим на горячее (свет как раз дали). Руководство ведет себя, как свадебный генерал: ни за что не несет ответственность, только красуется. Само здание, если привести его в божеский вид – конфетка, а расположение (из-за которого я и выбрала этот санаторий) очень удачное!

санаторию пора обновить свой сайт,потому как многие данные не соответствуют действительности. В санатории нет номеров улучшенной категории стоимости 1600, нет бассейна, нет сауны.Все эти услуги есть в парке недалеко от санатория.Неправда, что проводится ежегодно капитальный ремонт, в номерах от 1600 и ниже условия прживания оставляют желать лучшего-целостность обоев нарушена, мебель в неприглядном состоянии, подоконники и двери ободраны. Надо отметить однако, что кормят нормально, разнообразно.Мед персонал внимательный и доброжелательный.Культурно развлекательная программа никчемная, скудная -пора поменять культмассовика и ворастных дисжакеев.А расположение санатория отличное и прцедуры хорошие.